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Guido Fischermanns

Praxishandbuch ProzessManagement

Broschiert - 7. Auflage. - 2008

Die Prozessorganisation hat in den letzten Jahren einen völlig neuen Stellenwert bekommen. Zentrale betriebliche Prozesse dominieren die Aufbaustrukturen. Vor diesem Hintergrund muss sich jeder Gestalter organisatorischer Lösungen grundlegend mit der Prozessorganisation auseinandersetzen. Dazu leistet dieses Werk einen Beitrag.

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Aus dem Inhaltsverzeichnis:

  • Grundlagen Prozessorganisation
    • Entwicklung und Bedeutung des Prozessdenkens
    • Prozessdefinition
    • ibo-Prozessfenster
    • Die Prozessorganisation als Teil der Organisation
    • Prozessorganisation und andere Managementkonzepte
    • Generelle Zwecksetzungen der Prozessorganisation
    • Aktuelle Studien
  • Strategische Prozessorganisation
    • Markt- und Wettbewerbsstrategien
    • Unternehmensprozessmodelle
    • Prozesscheck, Benchmarking
    • Prozessvision, Shared Service Center, Business Process Outsourcing, IT-und Prozessinnovationen, prozessorientierte Aufbauorganisation
    • Prozesspriorisierung, ABC-Analyse, Portfolio
    • Multi-Projektmanagement
    • Multi-Prozessmanagementtool
    • Change Management
  • Prozessgestaltung
    • Prozessplanung, Prozessauftrag
    • Prozesserhebung, Prozessmodellierung
    • Folgeplan, Sichtenkonzept, Folgestruktur, geblockter Text
    • Prozessanalyse, Prozessqualität, First Pass Yield
    • Häufigkeits-, mengenbasierte sowie top-down Prozesskostenrechnung
    • Prozesswürdigung, Checkliste
    • Prozessdesign, IT-Prozessbewertung
    • Prozessrealisierung
    • Prozesseinführung
    • Projektmanagement
    • Einzelprozesstools
    • Management von Instabilität
    • Six Sigma
  • Kontinuierliche Prozessoptimierung
    • Prozesskennzahlen, Key Performance Indicators
    • Prozessleistungsmessung, Process Performance Management
    • Prozesscockpit, realtime Prozessmonitoring
    • Webbasierte Kennzahlenermittlung
    • Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
    • Balanced Scorecard
    • Prozessverantwortliche, -leiter und -teams
    • Management von Stabilität
  • Prozessmanagement
    • Prozessmanagement-Assessment, Reifegradmodelle
    • Prozessmanagement-Konzept
    • Prozessmanagement-Implementierung
    • Prozessmanagement-Support und -Audit
    • Chief Process Officer, Prozessmanager
    • Multi-Prozessmanagementtools
    • Rollenkonflikte
  • Praxisfälle
    • Einführung einer Gesamtbanklösung bei der Schaffhauser Kantonalbank
    • Prozesshandbuch bei einer Großbank
    • Prozessoptimierung bei einem führenden Unternehmen der Bauzulieferindustrie
    • Zusammenspiel von IT und Prozessorganisation bei der Einführung einer E-Business-Optionen für Kunden einer großen Krankenkasse

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