Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann

Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Produktivität steigern - Wert erhöhen - Kunden zufrieden stellen

Gebundene Ausgabe - 6. Auflage - 2007

Die Einführung von Geschäftsprozessmanagement verlangt Erfahrung und Augenmaß. Dieses Buch zeigt, wie dabei vorzugehen ist. Das Buch bietet eine gelungene Verbindung theoretischer Grundlagen mit umfangreichen Praxiserfahrungen.

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Konsequentes Geschäftsprozessmanagement bietet die Möglichkeit, Unternehmen auf Kundenbedürfnisse auszurichten, sie effizient zu organisieren, zielorientiert zu steuern und laufend zu verbessern. Doch die Einführung von Geschäftsprozessmanagement verlangt Erfahrung und Augenmaß. Dieses Standardwerk zeigt, wie dabei vorzugehen ist.
 
Für die Neuauflage wurden das Thema »Six Sigma in Geschäftsprozessen« und ein komplettes Praxisbeispiel eingearbeitet. Breite Beachtung findet Six Sigma. Six Sigma ist ein hervorragender Ansatz zur Messung und Verbesserung der Prozessleistungen.
 
Stimmen zu »Geschäftsprozessmanagement in der Praxis«
»Die Autoren stellen das wichtige Thema Geschäftsprozessmanagement fundiert und umfassend dar. Neben umfangreichen Praxiserfahrungen werden auch die theoretischen Grundlagen überzeugend vermittelt.«
Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald, TU München
 
»Das in dem Buch ausführlich beschriebene Konzept des Geschäftsprozessmanagements hat sich in der Praxis bestens bewährt. Es hat wesentlich dazu beigetragen, unsere Marktposition und Ertragskraft zu stärken.«
Prof. Dr. Erich Reinhardt, Vorstandsvorsitzender Medical Solutions, Siemens AG
 
Über den Autor
Dr. Hermann J. Schmelzer hat in der Siemens AG leitende Funktionen in Entwicklung, Logistik und Qualitätsmanagement ausgeübt. Heute ist er selbstständiger Unternehmensberater und Lehrbeauftragter.Dr. Wolfgang Sesselmann war in der Siemens AG als Technologieentwickler, Qualitäts- und Prozessberater sowie Vertriebsleiter tätig. Derzeit ist er leitender Berater und Trainer für Prozessmanagement und Productivity Improvement bei Siemens Learning Campus.

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