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Peter S. Pande, Robert P. Neuman, Roland R. Cavanagh

The Six Sigma Way

(engl.) How GE and Other Top Companies Are Honing Their Performance

Englisch - Gebundene Ausgabe - 448 Seiten - McGraw-Hill Companies - 2000

Im englischen Original von »Six Sigma erfolgreich einsetzen« erklären die Autoren detailliert und leicht verständlich anhand von Fallbeispielen, wie Six Sigma, das Tool zur Prozessoptimierung im Unternehmen erfolgreich eingesetzt werden kann.

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Das Qualitätssystem Six Sigma ist zur Zeit eines der Topthemen der Wirtschaft; General-Electric-Chef Jack Welch war sein Geburtshelfer, Unternehmen wie Toshiba, Kodak, Federal Express, Dupont oder Asea Brown Boveri experimentieren damit oder sind dabei, es bei sich umzusetzen. »Six Sigma ist eine machtvolle Strategie für anhaltenden Erfolg«, urteilen Peter Pande und seine Co-Autoren, ohne in unkritische Lobeshymnen auszubrechen. Für sie ist das neue System die Wiedergeburt der Qualitätsbewegung -- nur erfolgreicher, weil es die Fallen und Fehler von Total Quality Management vermeidet. Pandes Buch, das für Führungskräfte gedacht ist, konzentriert sich darauf, wie Six Sigma in Handels-, Transaktions- und Verwaltungsbereichen eingesetzt werden kann. Denn, so der Autor, in der Dienstleistungsbranche sind die potenziellen positiven Effekte des neuen Systems mindestens so groß wie in der Produktion.
 
Six Sigma erfolgreich einsetzen ist gut geschrieben und bereitet das Thema leicht verständlich auf. Wo es arg statistisch wird, greift Pande zu anschaulichen Vergleichen. Schon die Gliederung macht deutlich, wie komplex und erklärungsbedürftig das Thema ist: Gut ein Drittel des Buches widmet sich einem Überblick über Six Sigma und erklärt das Konzept genauer, beantwortet dabei schon die wichtigsten Fragen wie: »Ist Six Sigma wirklich so anders?« Im zweiten Teil geht es um die Anpassung an die Organisation des Lesers und die Frage, ob das System überhaupt für sein Unternehmen geeignet ist, im dritten um die konkrete Einführung und noch einmal um die Do´s und Don´ts. In fünf Schritten bzw. Phasen -- von der Verteilung der Verantwortlichkeiten über den Probelauf bis zur Erfolgskontrolle -- begleitet Pande den Leser bei der Umsetzung.
 
Alles in allem ein Buch, das für die Praxis gut geeignet ist und dem Six-Sigma-Einsteiger alle wichtigen Informationen bietet.

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